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Ratgeber für Online-Bestellungen

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Bestellen, bezahlen, verschicken, zurückschicken – klar erklärt.

7.304 Antworten zu Amazon, eBay, PayPal, Klarna, DHL, Hermes & Co. – Schritt für Schritt, ohne Kleingedrucktes.

Paketscheinmarktplatzratgeber.de

Absender
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Sie – mit Ihrer Frage
Inhalt
7.304 Antworten · 342 Themen

Sendungsverlauf

  1. Bestellt1.208
  2. Bezahlt1.255
  3. Unterwegs1.848
  4. Zugestellt93
  5. Zurück an den Händler717
Jede Station einer Bestellung – mit den Antworten, die dazu gehören.

Stationen

Ihre Bestellung – Station für Station

Von der Bestellung bis zur Retoure: Wählen Sie die Station, an der Sie gerade stehen – und dann den Shop, den Zahlungs- oder den Paketdienst.

  1. 1

    Bestellen

    1.208 Antworten

    Marktplätze und Online-Shops: Konto, Bestellung, Lieferung, Gutscheine.

    Weitere (50)
  2. 2

    Bezahlen

    1.255 Antworten

    PayPal, Klarna, Rechnung, Raten, Apple Pay und Wero.

    Weitere (16)
  3. 3

    Versand & Zustellung

    1.848 Antworten

    DHL, Hermes, DPD, UPS, GLS: Zustellung, Kosten, Abholung, Probleme.

    Weitere (14)
  4. 4

    Briefe & Porto

    539 Antworten

    Briefporto, Einschreiben, Großbrief, Maxibrief und Warensendung.

    Weitere (1)
  5. 5

    Retoure & Erstattung

    717 Antworten

    Zurückschicken, umtauschen, Geld zurück – Shop für Shop.

    Weitere (34)
  6. 6

    Rechte, Zoll & Betrug

    693 Antworten

    Widerruf, Gewährleistung, Fake-Shops, Seriosität und Zoll.

    Weitere (18)
  7. 7

    Größen

    502 Antworten

    Kleidung, Schuhe, Ringe, BH und Kinder: Größen umrechnen.

  8. 8

    Verkaufen

    393 Antworten

    eBay, Kleinanzeigen, Vinted, momox, Shopify – und die Steuern.

    Weitere (9)

Sendungsverfolgung

Was bedeutet mein Sendungsstatus?

Die Meldungen der Sendungsverfolgung in der Reihenfolge, in der sie meist erscheinen – jeweils mit der Erklärung, was gerade mit Ihrem Paket passiert.

  1. Sendung elektronisch angekündigtDer Absender hat die Sendungsdaten übermittelt – das Paket selbst ist oft noch nicht beim Paketdienst.
  2. Sendung abgeholtDer Paketdienst hat das Paket beim Absender übernommen.
  3. Für den Weitertransport vorbereitetDas Paket wird im Paketzentrum sortiert und auf den Weg gebracht.
  4. Zur Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitetDas Paket ist in der Zustellbasis – die Zustellung steht bevor.
  5. Zustellversuch am nächsten WerktagNiemand angetroffen? Dann versucht es der Zusteller am nächsten Werktag erneut.
  6. An den Wunschort zugestelltDas Paket liegt am vereinbarten Ablageort, etwa in der Garage oder auf der Terrasse.
  7. ZugestelltZugestellt, aber nicht da? Hier steht, was Sie jetzt tun können.

Wenn etwas schiefgeht

Briefe & Porto

Welcher Brief, welche Marke?

Vom Standardbrief bis zum Einschreiben mit Rückschein: was in welchen Umschlag passt, was es kostet und wann Sie einen Nachweis bekommen.

Ihre Rechte

Was beim Online-Kauf für Sie gilt

Zwei Fristen, die jeder kennen sollte – und zwei Fallen, die Sie vermeiden können.

Größen

Größen umrechnen – von EU bis US

Häufige Fragen

Was am häufigsten gefragt wird

  1. 01Wann kommt mein DHL-Paket?
  2. 02Was bedeutet „Sendung elektronisch angekündigt“?
  3. 03DHL-Paket zugestellt, aber nicht erhalten – was tun?
  4. 04Wie funktioniert die Retoure bei Amazon?
  5. 05Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?
  6. 06Wie lange dauert ein Einschreiben?
  7. 07Was kostet eine Briefmarke?
  8. 08Wie übe ich das 14-tägige Widerrufsrecht aus?
  9. 09Woran erkenne ich einen Fake-Shop?
  10. 10Muss ich für Bestellungen aus China Zoll zahlen?

Neueste Antworten

Wie bezahle ich mit PayPal an der Kasse?

Das Bezahlen mit PayPal an der Kasse im Geschäft ist unkomplizierter als oft angenommen. Hier erfahren Sie, wie Sie die digitale Geldbörse im stationären Handel nutzen.

Wie funktioniert Wero ING?

Wero ING bezeichnet wahrscheinlich eine digitale Zahlungslösung, die in Verbindung mit der ING oder ähnlichen Bankdiensten genutzt wird.

IKEA Click and Collect: Früher abholen?

Das IKEA Click & Collect-Angebot ermöglicht bequemes Online-Shopping mit lokaler Abholung. Doch was tun, wenn Sie Ihre Bestellung früher benötigen als geplant?

Amazon Riverty.com: Fake oder echt?

Wenn Sie eine E-Mail oder Nachricht von Riverty bezüglich Ihrer Amazon-Bestellungen erhalten, ist es wichtig zu wissen, ob diese legitim ist.

So arbeiten wir

Klare Antworten, ohne Kleingedrucktes

  1. 01

    Die Antwort zuerst

    Jede Seite beginnt mit dem, was Sie wissen wollen; die Einzelheiten folgen danach.

  2. 02

    Ohne Gewähr, aber mit Quelle

    Fristen und Rechte stützen sich auf das Gesetz und die Verbraucherzentrale. Preise und Bedingungen ändern sich – maßgeblich ist immer der Anbieter.

  3. 03

    Unabhängig

    Wir verkaufen nichts und sind weder Händler noch Zahlungs- oder Paketdienst.

  4. 04

    Im Zweifel nachfragen

    Bei Geld, Fristen und Verträgen lohnt sich ein Blick in die Bedingungen des Anbieters – oder eine Beratung bei der Verbraucherzentrale.

Offizielle Stellen

Für Fristen, Zoll und Beschwerden über die Post sind das die offiziellen Stellen in Deutschland:

Die Links führen zu den Websites der Behörden und der Verbraucherzentrale.